Preguntas Frecuentes FAQ

Envíos y Tiempos de Entrega

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Al trabajar con un modelo de producción bajo demanda, cada artículo se fabrica exclusivamente para ti en el momento en que realizas el pedido.

  • Tiempo de gestión y fabricación: Entre 2 y 5 días laborables.

  • Tiempo de envío: Una vez fabricado, el envío suele tardar entre 7 y 14 días laborables (dependiendo del destino).

  • Nota: En épocas de alta demanda (como Navidad o Black Friday), estos plazos pueden incrementarse ligeramente.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a una gran variedad de países. Los costes de envío y los tiempos de tránsito se calcularán de forma automática en la pantalla de pago antes de que confirmes tu compra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu paquete salga del centro de producción, recibirás un correo electrónico automático con un enlace y un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en tiempo real.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me convence?

Al ser productos impresos bajo demanda y personalizados exclusivamente para ti, no podemos aceptar devoluciones o cambios por motivos de desistimiento (como una elección incorrecta de la talla o un cambio de opinión). Te recomendamos revisar minuciosamente nuestra Guía de Tallas antes de finalizar la compra.

¿Qué pasa si el producto llega dañado, defectuoso o es erróneo?

¡No te preocupes! Si el producto presenta una tara de impresión, viene dañado por el transporte o hemos cometido un error con el diseño o la talla enviada, nos hacemos responsables al 100%. Escríbenos a nuestro correo de soporte dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, adjuntando una fotografía clara del desperfecto y tu número de pedido, y gestionaremos el envío de un artículo de reemplazo totalmente gratis.

Pago y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como plataformas de pago seguro como PayPal, Apple Pay y Google Pay.

¿Es seguro comprar en Blukami.store?

Totalmente. Nuestra tienda online cuenta con un certificado SSL de cifrado de alta seguridad. Todos los datos bancarios y de pago se procesan de forma encriptada a través de pasarelas seguras, por lo que nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sobre Nuestros Productos

¿Cómo debo cuidar y lavar mis prendas?

Para garantizar la máxima durabilidad del diseño impreso, te recomendamos:

  • Lavar las prendas del revés y con agua fría (máximo 30°C).

  • No utilizar lejía ni blanqueadores agresivos.

  • No usar secadora; es mejor secarlas al aire libre.

  • Planchar la prenda del revés, evitando pasar la plancha directamente sobre el diseño impreso.